5 ventajas de las redes sociales para tu pyme

Las redes sociales se han vuelto fundamentales dentro de las estrategias de marketing de las grandes empresas y pymes. De hecho, según The 2023 State of Social Media Report, un 94% de los líderes empresariales mundiales están de acuerdo en que las redes sociales tienen un impacto positivo en el levantamiento de la marca de una empresa y ayudan a mejorar el posicionamiento en la competencia. ¡Quédate leyendo para aprovechar las ventajas de las redes sociales de tu negocio! 

Ventajas de las redes sociales para el éxito de un emprendimiento

Las redes sociales tienen diferentes funciones en el ámbito de los negocios: se pueden utilizar para aumentar la visibilidad de la marca, presentar nuevos productos y servicios, interactuar con la audiencia y generar una conexión más cercana con el público. Todo esto trae diferentes beneficios:

1. Lograr alcance y visibilidad

Más de 5.000 millones de personas usan redes sociales en todo el mundo. Tan solo Instagram recibe más de 1.200 millones de usuarios, de los cuales el 85% se vale de la plataforma para buscar artículos y comprar, convirtiéndola en una vitrina enorme para los productos que ofrece tu empresa.

Gracias a las visitas de los usuarios a estas redes y el algoritmo, puedes aparecer en búsquedas relacionadas y en anuncios dirigidos especialmente a las personas que tienen afinidad con tu marca. 

Por ejemplo, si tu empresa vende productos cosméticos y de cuidado de la piel, puedes atraer clientes con contenido sobre rutinas de skin care o cómo elegir productos según el tipo de piel. Pero recuerda que no solo importa qué dices, sino también cómo lo dices. Por eso, prueba diferentes formatos para encontrar el que más le guste a tu público objetivo.

2. Tener una interacción directa con clientes

Las redes sociales son un canal para que los clientes contacten a las marcas haciendo solo un par de clics o un par de taps en sus pantallas. Esto genera una gran oportunidad para nutrir una relación directa y más cercana, ya sea a través de los comentarios en el contenido que se comparte, o por medio de las ventanas de chat.

En este sentido, es importante estar disponibles en todo momento, ya que el público cada vez espera respuestas más rápidas de las empresas, lo cual influye en la experiencia general que tienen con las marcas. Para que no tengas que estar constantemente contestando mensajes, puedes usar chatbots.

3. Construir y consolidar la marca de pymes

Otra ventaja de las redes sociales empresariales es que permiten construir y consolidar la imagen de marca de un negocio. Gracias a la posibilidad de publicar contenido y anuncios publicitarios diariamente, es posible aumentar la conciencia de la marca. De hecho, se necesitan de 5 a 7 interacciones con una marca para recordarla, y lo bueno de las redes sociales es que no necesitas pagar para tener presencia en ellas.

En cuanto al contenido, para que favorezca a la imagen de tu marca, es esencial que sea único y de valor, es decir, que ofrezca alguna utilidad, ya sea de manera informativa o incluso de entretención. El foco es generar una conexión emocional.

4. Fortalecer la estrategia de marketing digital con análisis de datos

Los emprendimientos exitosos en redes sociales aprovechan la información que estas les brindan sobre su alcance e interacciones para saber si están obteniendo resultados o no. Las mismas plataformas entregan estos datos, incluso con gráficos para poder ver los avances en el tiempo de manera más clara.

Conocer los datos sobre interacción y atención a los clientes ayuda a revelar fortalezas y debilidades en la comunicación, tanto de la competencia como de la propia empresa. En este sentido, también es importante estudiar el contenido de las redes sociales empresariales de la competencia para desarrollar estrategias que ayuden a diferenciarse en el mercado.

5. Poder segmentar la audiencia 

La segmentación en redes sociales es una táctica para que tu contenido llegue a una audiencia específica. Si bien esta técnica reduce la amplitud del público, es beneficioso, pues, así solo llega a quienes podrían estar interesados en comprarte, lo que hace más eficiente la inversión en anuncios.

Para realizar la segmentación en redes sociales, debes usar las herramientas de las mismas plataformas. De esta forma, podrás segmentar utilizando diferentes variables:

• Según datos demográficos y socioeconómicos. 
• Según ubicación geográfica.
• Por gustos, hobbies e intereses.
• Por uso de redes sociales, etc.

Desafíos de las redes sociales que debes tener en cuenta

Aunque las redes sociales ofrecen un montón de beneficios a las empresas, es importante considerar sus desafíos. Estos son algunos de ellos:

• Debes diferenciarte: cada vez son más los medios y empresas que están en redes sociales, por lo que diferenciarse es clave.
• Capta la atención de manera rápida y efectiva: se estima que bastan apenas 3 segundos para que un usuario decida si prestar atención a una publicación, así que asegúrate de tener un gancho efectivo.
• Publica con frecuencia: los algoritmos potencian el alcance de las cuentas que publican de manera constante.
• Maneja eficientemente los comentarios: todo lo que escriban en tus publicaciones lo verán más personas, así que ten especial cuidado en responder, sobre todo cuando son reclamos.
• Mantente al día con los cambios en el algoritmo: investiga qué aspectos favorecen las redes sociales, además de la frecuencia de publicaciones, como la duración ideal de los contenidos para cada red social, los horarios más convenientes para publicar o los formato con mayor alcance (reels, historias, carruseles, etc). 

¡No te quedes atrás! Innova utilizando las redes sociales

Como puedes ver, al llevar tu marca a las redes sociales puedes estar en contacto con tu audiencia día a día. Aprovecha el alcance que te ofrecen las redes sociales para conectar con personas que aún no conocen tu negocio.

Recuerda que el contenido es clave. Estudia las necesidades de tus clientes para ofrecer soluciones, analiza y aprende de emprendimientos exitosos y enfócate en crear una conexión genuina que les aporte valor.

Si deseas obtener más información sobre cómo las pymes pueden aprovechar las redes sociales, te recomendamos este artículo sobre aspectos importantes a la hora de gestionar tus redes sociales.